Thông báo bảo mật

1. Chính sách này nói về điều gì?

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý liên quan đến bạn với tư cách là một cá nhân. Chính sách này không áp dụng nếu chúng tôi xử lý dữ liệu ẩn danh hoặc dữ liệu doanh nghiệp.

2. Ai xử lý dữ liệu cá nhân của bạn?

Chúng tôi là Puratos NV/SA, có trụ sở đăng ký tại Industrialaan 25, 1702 Groot-Bijgaarden, Bỉ, được đăng ký trong sổ đăng ký pháp nhân với số BE 0438 632 416, điện thoại: +32 2 481 44 44, email: info@puratos.com.

Chúng tôi là “bên kiểm soát dữ liệu” đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

3. Chúng tôi mong đợi gì từ bạn?

Chúng tôi mong bạn chỉ cung cấp dữ liệu cá nhân của chính mình. Nếu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác, bạn phải đảm bảo rằng bạn có quyền làm như vậy.

Chúng tôi cũng mong rằng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp là chính xác và bạn sẽ kịp thời thông báo cho chúng tôi khi có bất kỳ thay đổi nào.

4. Tại sao chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn?

Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân phụ thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi:

Bạn truy cập website của chúng tôi

Chúng tôi xử lý thông tin về việc bạn sử dụng website nhằm ghi nhớ lựa chọn của bạn, quản lý và cải thiện website. Vui lòng tham khảo chính sách cookie để biết thêm chi tiết.

Bạn liên hệ với chúng tôi (ví dụ: điền form trên website, gửi email)

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân để phản hồi và quản lý yêu cầu của bạn (ví dụ: yêu cầu thông tin, đăng ký nhận bản tin, khiếu nại). Việc xử lý này dựa trên sự đồng ý của bạn.

Bạn tạo tài khoản trên website hoặc mua sản phẩm/dịch vụ của Puratos

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân để quản lý khách hàng, dựa trên việc thực hiện hợp đồng với bạn là một đối tác. Nếu không có dữ liệu cá nhân, chúng tôi không thể thực hiện hợp đồng này.
Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp dựa trên lợi ích hợp pháp. Việc này có thể bao gồm xây dựng hồ sơ khách hàng nhằm cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa ưu đãi. Bạn có quyền phản đối việc xử lý này.

Bạn đăng ký tham gia hoạt động của Puratos

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tham gia một hoạt động của Puratos (ví dụ: sự kiện, hội thảo hoặc webinar), vì điều này là cần thiết để thực hiện thỏa thuận giữa chúng tôi và bạn nhằm tổ chức hoạt động đó. Việc này có thể được thực hiện với sự hợp tác của các đối tác thương mại, và chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với họ dựa trên lợi ích hợp pháp của họ trong việc biết ai đã đăng ký tham gia.
Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp các hoạt động kinh doanh của mình, dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Chúng tôi cho rằng việc cập nhật thông tin về các hoạt động của chúng tôi đến bạn với tư cách khách hàng là cần thiết. Việc xử lý này có thể bao gồm việc xây dựng hồ sơ (profiling). Việc lập hồ sơ này không gây ảnh hưởng đến bạn, ngoại trừ việc có thể giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và cung cấp các ưu đãi được cá nhân hóa, mang lại lợi ích cho bạn. Việc cung cấp dữ liệu cá nhân cho mục đích này không phải là bắt buộc và bạn có quyền phản đối việc xử lý này (xem Điều 8 bên dưới).

Bạn đăng ký tham gia chương trình Puratos Sensory

Chương trình Puratos Sensory nhằm giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về kỳ vọng đối với thực phẩm và sở thích hương vị của người tiêu dùng. Chúng tôi tạo cơ hội để bạn thử sản phẩm, tham gia thảo luận nhóm, phỏng vấn và/hoặc trả lời các câu hỏi. Phản hồi của bạn cho phép chúng tôi cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình cũng như của các đối tác. Với mục đích đó, chúng tôi xử lý các nhóm dữ liệu cá nhân sau:

Thông tin liên hệ (ví dụ: họ tên, địa chỉ bưu chính, email) để gửi sản phẩm và bảng khảo sát. Việc xử lý này dựa trên sự cần thiết để thực hiện thỏa thuận giữa chúng tôi và bạn. Nếu không có thông tin liên hệ, chúng tôi không thể ghi nhận việc bạn tham gia chương trình Puratos Sensory.
Các dữ liệu cá nhân khác mà bạn cung cấp khi trả lời khảo sát (ví dụ: thói quen ăn uống). Chúng tôi xử lý dữ liệu này dựa trên lợi ích hợp pháp nhằm hiểu rõ hơn về sở thích của bạn, từ đó có thể gửi đến bạn (các câu hỏi về) những sản phẩm mà bạn có thể quan tâm. Bạn không bắt buộc phải cung cấp thông tin này.
Dữ liệu cá nhân liên quan đến sức khỏe hoặc niềm tin tôn giáo, nếu bạn tự nguyện cung cấp khi trả lời các câu hỏi liên quan. Việc xử lý này nhằm đảm bảo an toàn cho bạn (ví dụ: dị ứng thực phẩm) và tôn trọng các niềm tin của bạn (ví dụ: chế độ ăn kiêng), trong khuôn khổ bạn tham gia chương trình. Chúng tôi chỉ xử lý loại dữ liệu này khi đã nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn thông qua việc bạn cung cấp thông tin đó.
Thông tin phản hồi bạn cung cấp sau khi thử sản phẩm, hoặc trong các buổi phỏng vấn/thảo luận nhóm. Dữ liệu này được xử lý dựa trên sự cần thiết để thực hiện thỏa thuận với bạn, vì việc xử lý phản hồi là một phần của chương trình. Sau khi thu thập, dữ liệu sẽ được giả danh và tổng hợp nhằm hiểu rõ hơn về sở thích của người tiêu dùng đối với sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi (hoặc của đối tác).

Trong mọi trường hợp

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tuân thủ và xử lý tranh chấp (ví dụ: ngăn chặn hành vi trái pháp luật, ngăn chặn việc lạm dụng tài nguyên của tập đoàn Puratos, bảo vệ quyền lợi pháp lý).
Chúng tôi có thể ẩn danh dữ liệu cá nhân của bạn và xử lý dữ liệu tổng hợp cho mục đích nghiên cứu và phát triển, dựa trên lợi ích hợp pháp (ví dụ: thống kê bán hàng, phân tích thị trường, phát triển sản phẩm/dịch vụ). Trong tập đoàn Puratos, chúng tôi tin rằng hoạt động nghiên cứu và phát triển có thể góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện sản phẩm và thúc đẩy đổi mới, từ đó mang lại lợi ích cho các đối tượng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi (như khách hàng, nhà phân phối, nhà cung cấp và người tiêu dùng cuối). Việc cung cấp dữ liệu cá nhân cho mục đích này không phải là bắt buộc và bạn có quyền phản đối việc xử lý này (xem Điều 8 bên dưới). Hoạt động nghiên cứu và phát triển có thể bao gồm việc xây dựng hồ sơ. Tất cả các yếu tố nhận dạng, như tên, địa chỉ của bạn, v.v., đều được loại bỏ. Việc lập hồ sơ này không gây ảnh hưởng đến bạn, ngoại trừ việc hoạt động xử lý này có thể góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện sản phẩm và thúc đẩy đổi mới — những lợi ích dành cho bạn.
Việc này có thể bao gồm xây dựng hồ sơ (profiling), nhưng tất cả yếu tố nhận diện (tên, địa chỉ,…) sẽ được loại bỏ. Hoạt động này không ảnh hưởng đến bạn, ngoại trừ việc giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm và thúc đẩy đổi mới, đều là lợi ích dành cho bạn.
Puratos NV cũng có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu, ở cấp độ tập đoàn, cho mục đích quản lý và nghiên cứu toàn cầu, dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, của các công ty thành viên trong tập đoàn và các bên liên quan của họ. Chúng tôi cho rằng việc này là cần thiết nhằm đảm bảo hiệu quả, tính nhất quán và tính liên tục trong hoạt động của tập đoàn Puratos, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện sản phẩm và thúc đẩy đổi mới, qua đó mang lại lợi ích cho các đối tượng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi và góp phần bảo vệ cũng như thúc đẩy các lợi ích kinh tế, thương mại, xã hội và tài chính của tập đoàn Puratos. Việc cung cấp dữ liệu cá nhân cho mục đích này không phải là bắt buộc và bạn có quyền phản đối việc xử lý này (xem Điều 8 bên dưới).
Chúng tôi cũng có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp các sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi cũng như của các công ty khác trong tập đoàn Puratos, trên cơ sở sự đồng ý của bạn, trong phạm vi bạn đã cấp sự đồng ý đó.

5. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân với ai?

Chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cá nhân của bạn cho các công ty trong tập đoàn Puratos, các bên xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi (“bên xử lý”), các tổ chức khoa học phục vụ nghiên cứu, bên thứ ba khi có nghĩa vụ pháp lý, đối tác thương mại (ví dụ: khi tổ chức hoạt động chung), cơ quan công an hoặc tư pháp khi có yêu cầu hợp pháp.

6. Dữ liệu của bạn có được chuyển ra ngoài EU không?

Chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến các quốc gia ngoài Liên minh Châu Âu, bao gồm cả Hoa Kỳ. Mỗi lần chuyển dữ liệu đều được thực hiện dựa trên các biện pháp bảo vệ phù hợp (ví dụ: quyết định về mức độ bảo vệ đầy đủ và/hoặc các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn do Ủy ban Châu Âu ban hành). Nếu bạn muốn biết cách nhận bản sao của các biện pháp bảo vệ này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ nêu trên (Điều 2) hoặc qua email: dataprivacy@puratos.com.

7. Dữ liệu được lưu trữ trong bao lâu?

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian bạn còn tương tác với chúng tôi (ví dụ: yêu cầu thông tin, mua sản phẩm/dịch vụ, đăng ký nhận bản tin, đăng ký tham gia chương trình Puratos Sensory) và tối đa không quá 10 năm kể từ khi chấm dứt mối quan hệ này.

8. Quyền của bạn

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để thực hiện các quyền sau đây, theo các điều kiện được quy định trong pháp luật hiện hành:

Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân, trong trường hợp việc xử lý ban đầu dựa trên sự đồng ý của bạn.
Yêu cầu truy cập, hoặc chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp và/hoặc bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên lợi ích hợp pháp (ví dụ: nghiên cứu, phát triển và cải tiến sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi).
Yêu cầu chuyển giao dữ liệu (data portability) đối với dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi.

Bạn có thể thực hiện một số quyền này thông qua phần cài đặt trong tài khoản cá nhân của bạn với chúng tôi (nếu bạn có tài khoản).

Bạn có thể thực hiện tất cả các quyền này bằng cách liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ nêu trên (Điều 2) hoặc qua email: info@puratos.com.

Bạn cũng có quyền nộp khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.