1. À quoi sert cette politique ?
Cette politique s’applique aux données personnelles que nous traitons à votre sujet en tant que personne physique. Elle ne s’applique pas lorsque nous traitons des données anonymes ou des données professionnelles.
2. Who processes your personal data?
Nous sommes Puratos NV/SA, dont le siège social est situé Industrialaan 25, 1702 Groot-Bijgaarden, Belgique, et enregistrée au registre des personnes morales sous le numéro BE 0438 632 416. Téléphone : +32 2 481 44 44 E-mail : info@puratos.com
Nous sommes le « responsable du traitement » de vos données personnelles.
3. Qu’est-ce que nous attendons de vous ?
Nous attendons que vous ne communiquiez que des données personnelles vous concernant. Si vous nous transmettez également des données personnelles concernant d’autres personnes, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à le faire.
Nous attendons également que les données personnelles que vous nous communiquez soient exactes et que, si certaines données changent, vous nous informiez rapidement de cette modification.
4. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
Les finalités du traitement de vos données personnelles dépendent de la manière dont vous entrez en contact avec nous.
Vous naviguez sur notre site web
Nous traitons des informations relatives à votre utilisation de notre site afin de mémoriser vos préférences, de gérer et d’améliorer notre site internet. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Vous nous contactez (par exemple, en remplissant un formulaire sur notre site web ou en nous envoyant un e-mail)
Nous traitons vos données personnelles afin de répondre à votre demande et de la gérer (par exemple : demande d’information, abonnement à notre newsletter, réclamation). Ce traitement est fondé sur votre consentement.
Vous créez un compte personnel sur notre site web ou achetez des produits/services Puratos
Nous traitons vos données personnelles dans le cadre de la gestion client, sur la base de l’exécution du contrat auquel vous êtes partie. Sans vos données personnelles, nous ne pouvons pas exécuter ce contrat.
Nous pouvons également traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct de nos produits/services, sur la base de nos intérêts légitimes. Nous estimons qu’il est important de vous tenir informé, en tant que client, de nos produits et services. Ce traitement peut inclure l’établissement d’un profil. Ce profilage n’a aucun effet sur vous, sauf dans la mesure où il peut améliorer votre expérience client et permettre des offres personnalisées, ce qui constitue un avantage pour vous. La fourniture de vos données personnelles à cette fin n’est pas obligatoire, et vous pouvez vous opposer à ce traitement (voir article 8 ci-dessous).
Vous vous inscrivez à une activité Puratos
Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez à une activité organisée par Puratos (par exemple : un événement, un atelier ou un webinaire), car cela est nécessaire à l’exécution de notre accord avec vous pour organiser cette activité. Nous pouvons le faire en collaboration avec des partenaires commerciaux, avec lesquels nous pouvons partager vos données sur la base de leur intérêt légitime à connaître les personnes inscrites.
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct de notre entreprise, sur la base de nos intérêts légitimes. Nous estimons qu’il est important de vous tenir informé, en tant que client, de nos activités. Ce traitement peut inclure la création d’un profil. La création de ce profil n’a aucun effet sur vous, sauf dans la mesure où elle peut améliorer votre expérience client et permettre des offres personnalisées, ce qui constitue un avantage pour vous.
La fourniture de vos données personnelles à cette fin n’est pas obligatoire, et vous pouvez vous opposer à ce traitement (voir article 8 ci-dessous).
Votre inscription et votre participation au programme Puratos Sensory
Le programme Puratos Sensory vise à mieux comprendre les attentes alimentaires et les préférences gustatives des consommateurs. Nous vous offrons l’opportunité de déguster nos produits, de participer à des discussions de groupe, d’être interviewé(e) et/ou de répondre à certaines questions. Vos retours nous permettent d’améliorer nos produits et services, ainsi que ceux de nos partenaires. À cette fin, nous traitons les catégories suivantes de données personnelles :
vos coordonnées (par exemple : votre nom, adresse postale et adresse e-mail) pour l’envoi de produits et de questionnaires. Ce traitement est fondé sur la nécessité d’exécuter notre accord avec vous. Sans vos coordonnées, nous ne pouvons pas enregistrer votre participation au programme Puratos Sensory.
d’autres données personnelles que vous nous avez fournies en répondant aux questionnaires (par exemple : vos habitudes alimentaires). Nous traitons ces données personnelles sur la base de notre intérêt légitime à mieux comprendre vos préférences, ce qui nous permet de vous envoyer (des questions sur) des produits susceptibles de vous intéresser. Vous n’êtes pas tenu(e) de nous fournir ces informations.
des données personnelles concernant votre santé ou vos convictions religieuses si vous nous communiquez de telles informations en répondant à des questions liées à ces sujets. Nous effectuons ce traitement dans le but de garantir votre sécurité (concernant les allergies alimentaires) et de respecter vos convictions (telles que les restrictions alimentaires), dans le cadre de votre participation au programme Puratos Sensory. Nous ne traitons ces données personnelles qu’après avoir reçu votre consentement explicite en répondant à ces questions.
les informations que vous nous avez fournies en répondant à nos questionnaires après avoir goûté nos produits ou lors d’entretiens ou de discussions de groupe. Ces données seront traitées sur la base de la nécessité d’exécuter notre accord avec vous, car le traitement de vos retours fait partie de votre participation au programme Puratos Sensory. Une fois reçues, ces données seront pseudonymisées et agrégées afin d’acquérir une meilleure connaissance de ce que le public apprécie dans nos produits ou services (ou ceux de nos partenaires).
Dans tous les cas
Nous pouvons traiter vos données personnelles dans le cadre de la gestion de la conformité et des litiges (par exemple : prévention des activités illégales, prévention de l’abus des ressources du groupe Puratos, défense en cas de réclamations juridiques).
Nous pouvons anonymiser vos données personnelles et traiter des données agrégées à des fins de recherche et développement, sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple : statistiques de ventes, analyses de marché, développement de produits/services). Au sein du groupe Puratos, nous estimons que la recherche et le développement peuvent améliorer l’expérience client, la qualité des produits et favoriser l’innovation, ce qui bénéficiera aux personnes concernées par nos produits/services (comme les clients, distributeurs, fournisseurs et consommateurs finaux).
La fourniture de vos données personnelles à cette fin n’est pas obligatoire, et vous pouvez vous opposer à ce traitement (voir article 8 ci-dessous). La recherche et le développement peuvent inclure la création d’un profil. Tous les éléments identifiants, tels que votre nom, votre adresse, etc., sont supprimés. Ce profilage n’a aucun effet sur vous, sauf dans la mesure où il peut améliorer l’expérience client, la qualité des produits et favoriser l’innovation, ce qui constitue un avantage pour vous.
Puratos NV peut également traiter vos données personnelles en tant que responsable du traitement, au niveau du groupe, pour la gestion globale et la recherche globale, sur la base de ses intérêts légitimes, de ceux des autres entités du groupe et de leurs parties prenantes. Nous estimons que cela est nécessaire à l’efficacité, à la cohérence et à la continuité des opérations du groupe Puratos, ainsi qu’à l’amélioration de l’expérience client, à la qualité des produits et à l’innovation, ce qui bénéficiera aux personnes concernées par nos produits/services et contribuera à terme à la préservation et à la promotion des intérêts économiques, commerciaux, sociaux et financiers du groupe Puratos. La fourniture de vos données personnelles à cette fin n’est pas obligatoire, et vous pouvez vous opposer à ce traitement (voir article 8 ci-dessous).
Nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct de nos produits/services et de ceux des autres sociétés du groupe Puratos, sur la base de votre consentement, dans la mesure où vous nous donnez ce consentement.
5. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons transférer vos données personnelles à des sociétés faisant partie du groupe Puratos, à des sociétés qui traitent les données personnelles en notre nom et pour notre compte (appelées « sous-traitants »), à des institutions scientifiques dans le cadre de recherches, à des tiers lorsque la loi nous y oblige, à nos partenaires commerciaux (par exemple lors de l’organisation d’une activité conjointe), ainsi qu’aux autorités policières ou judiciaires à leur demande, si elles sont habilitées à solliciter ces données personnelles.
6. Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l’Union européenne ?
Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, y compris les États-Unis. Chaque transfert sera fondé sur des garanties appropriées (décision d’adéquation et/ou clauses types de protection des données de la Commission européenne). Si vous souhaitez savoir comment obtenir une copie de ces garanties appropriées, vous pouvez nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessus (article 2) ou via dataprivacy@puratos.com.
7. Pendant combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que vous êtes en contact avec nous (par exemple : vous demandez des informations, achetez nos produits/services, vous abonnez à notre newsletter, vous inscrivez à notre programme Puratos Sensory) et jusqu’à un maximum de 10 ans après la fin de cette relation.
8. Quels sont vos droits ?
Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où ce traitement était initialement fondé sur votre consentement.
Demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur traitement.
Vous opposer à tout traitement à des fins de marketing direct et/ou à tout traitement fondé sur l’intérêt légitime (tel que la recherche, le développement et l’amélioration de nos produits/services).
Demander la portabilité des données personnelles que vous nous avez communiquées.
Vous pouvez exercer certains de ces droits via les paramètres de votre compte personnel chez nous (si vous disposez d’un tel compte).
Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits en nous contactant à l’adresse mentionnée ci-dessus (article 2) ou via info@puratos.com.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.
